Документы
Публичная оферта
на оказание услуг по организации квестов, проведению мероприятий, аренде лофта и реализации подарочных сертификатов
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1.Настоящий документ является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Макашенцевой Ксении Степановны, ИНН 751505742166, ОГРНИП 323750000021295, адрес осуществления деятельности: 115093, г. Москва, 1-й Щипковский переулок, д. 3, именуемой в дальнейшем «Исполнитель», заключить договор на оказание услуг на условиях настоящей Оферты.
1.2.Настоящая Оферта является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.3.Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты признаётся совершение Заказчиком любого из следующих действий:
оформление бронирования через сайт https://lovushka-kvest.ru;
бронирование по телефону, электронной почте, в мессенджерах или социальных сетях;
внесение предоплаты;
приобретение подарочного сертификата;
фактическое получение услуги.
1.4.С момента акцепта настоящей Оферты договор считается заключённым между Исполнителем и Заказчиком.
1.5.Настоящая Оферта регулирует порядок оказания услуг Исполнителем. Порядок использования сайта https://lovushka-kvest.ru определяется Пользовательским соглашением, (кликабельная ссылка на Польз-е согл) размещённым на Сайте.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1.Исполнитель оказывает Заказчику услуги по:
проведению квестов для взрослых и детей;
организации детских праздников;
проведению мастер-классов;
организации мероприятий;
предоставлению лофта во временное пользование;
продаже и обслуживанию подарочных сертификатов;
оказанию иных сопутствующих услуг.
2.2.Конкретный состав услуг определяется при бронировании и согласовывается сторонами.
3. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ
3.1.Бронирование осуществляется через:
сайт Исполнителя;
телефон;
электронную почту;
социальные сети;
мессенджеры;
иные способы, указанные Исполнителем.
3.2.При бронировании Заказчик предоставляет достоверные сведения, необходимые для оказания услуг.
3.3.Исполнитель вправе уточнять детали бронирования и связываться с Заказчиком для подтверждения заявки.
3.4.Бронирование считается подтверждённым после подтверждения Исполнителем.
3.5.Лицо, осуществляющее бронирование для группы участников, подтверждает, что действует с согласия либо по поручению всех участников бронирования и обязуется довести до них условия оказания услуг, правила посещения и требования безопасности.
3.6.Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оформления бронирования вследствие технических сбоев, перебоев в работе сети Интернет, операторов связи, сервисов бронирования, программного обеспечения и иных обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.
4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ
4.1.Стоимость услуг определяется в соответствии с ценами, действующими на дату бронирования.
4.2.Актуальная стоимость публикуется на сайте либо сообщается Заказчику при бронировании.
4.2.1.Информация о стоимости услуг, размещённая на Сайте, носит информационный характер и может быть изменена Исполнителем до момента подтверждения бронирования.
4.3.Размер предоплаты определяется в соответствии с информацией, размещённой на Сайте или сообщённой Заказчику при бронировании.
4.4.Стоимость услуг может зависеть от:
даты и времени посещения;
количества участников;
выбранной программы;
дополнительных услуг;
действующих акций и специальных предложений.
5. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
5.1.Оплата может осуществляться наличными денежными средствами, переводом либо иными способами, предлагаемыми Исполнителем.
5.2.Если предусмотрена предоплата, Заказчик обязан внести её в установленный срок.
5.3.При отсутствии предоплаты Исполнитель вправе отменить бронирование.
6. ПОДАРОЧНЫЕ СЕРТИФИКАТЫ
6.1.Подарочный сертификат подтверждает право предъявителя на получение услуг Исполнителя на сумму номинала сертификата либо на конкретную услугу.
6.2.Срок действия сертификата составляет 6 (шесть) месяцев со дня приобретения.
6.3.По истечении срока действия сертификата Исполнитель вправе отказать в предоставлении услуг по сертификату. Вопрос о возможности возврата денежных средств рассматривается в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.4.При стоимости услуги выше номинала сертификата Заказчик производит доплату.
6.5.При стоимости услуги ниже номинала сертификата разница не выплачивается и не компенсируется.
6.6.Сертификат может использоваться однократно, если иное не указано в его условиях.
6.7.Утрата сертификата не является основанием для выдачи нового сертификата, если иное не предусмотрено Исполнителем.
6.8.Сертификат не является именным, если иное не указано в его условиях.
7. КВЕСТЫ И ДЕТСКИЕ МЕРОПРИЯТИЯ
7.1.Исполнитель оказывает услуги с соблюдением требований безопасности, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7.2.Минимальный возраст участия в детских программах составляет 6 лет.
7.3.Несовершеннолетние участники могут участвовать в мероприятиях без сопровождения родителей или иных законных представителей при условии, что лицо, осуществляющее бронирование, подтверждает наличие согласия законных представителей на участие несовершеннолетнего в мероприятии.
7.4.Заказчик подтверждает достоверность сведений о возрасте участников.
7.5.До начала мероприятия участникам доводятся правила безопасности.
7.6.Участники обязаны соблюдать указания сотрудников Исполнителя.
7.7.Исполнитель вправе отказать в участии лицам:
находящимся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
нарушающим общественный порядок;
создающим угрозу безопасности окружающих;
нарушающим правила проведения мероприятия.
7.8.Лицо, осуществляющее бронирование детского мероприятия, подтверждает наличие полномочий действовать в интересах несовершеннолетних участников и предоставлять сведения, необходимые для организации мероприятия.
8. АРЕНДА ЛОФТА
8.1.Лофт может предоставляться:
для проведения мероприятий с участием сотрудников Исполнителя;
для самостоятельного использования Заказчиком.
8.2.Заказчик обязан соблюдать:
требования пожарной безопасности;
санитарные нормы;
правила эксплуатации помещения;
требования законодательства Российской Федерации.
8.3.Курение в помещении запрещено, за исключением специально оборудованных мест при их наличии.
8.4.Заказчик несёт ответственность за действия приглашённых им лиц.
8.5.Заказчик обязан возместить причинённый ущерб имуществу Исполнителя при наличии вины Заказчика либо приглашённых им лиц.
8.6.В случае опоздания Заказчика время проведения мероприятия либо аренды помещения может быть сокращено на время опоздания без изменения стоимости услуги.
8.7.Преждевременное завершение мероприятия либо досрочное освобождение помещения по инициативе Заказчика не является основанием для возврата стоимости услуг.
8.8.Исполнитель не несёт ответственности за личные вещи Заказчика и приглашённых им лиц, оставленные после окончания аренды помещения.
9. ОТКАЗ ОТ УСЛУГ И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
9.1.Заказчик вправе отказаться от услуг в любое время до начала их оказания.
9.2.При отказе от услуг Исполнитель вправе удержать фактически понесённые расходы, непосредственно связанные с исполнением заказа.
9.3.Размер фактически понесённых расходов определяется исходя из произведённых Исполнителем затрат на подготовку и организацию мероприятия.
9.4.По соглашению сторон бронирование может быть перенесено на другую дату при наличии свободного времени.
9.5.Неявка Заказчика в согласованное время без предварительного уведомления рассматривается как отказ от получения услуги.
9.6.В случае неявки Исполнитель вправе удержать фактически понесённые расходы, связанные с подготовкой мероприятия.
9.7.Возврат денежных средств осуществляется способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации либо согласованным сторонами.
10. ФОТО- И ВИДЕОСЪЁМКА
10.1.Во время проведения мероприятий сотрудниками Исполнителя может осуществляться фото- и видеосъёмка.
10.2.Размещение изображений /видео посетителей на сайте, в социальных сетях, рекламных материалах и иных источниках осуществляется только при наличии отдельного согласия (кликбельные согласие) соответствующего лица либо его законного представителя в случаях, когда такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.
10.3.Согласие на использование изображения гражданина оформляется отдельным документом в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
11. ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЕ
11.1.На территории проведения мероприятий осуществляется видеонаблюдение в целях обеспечения безопасности посетителей и сохранности имущества.
11.2.Видеозаписи могут использоваться для защиты законных интересов Исполнителя и посетителей в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
11.3.Информация о ведении видеонаблюдения доводится до сведения посетителей посредством размещения соответствующих уведомлений на территории объекта.
12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
12.1.Исполнитель несёт ответственность за качество оказываемых услуг в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.
12.2.Исполнитель не несёт ответственности за утрату, повреждение или оставление личных вещей посетителей, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
12.3.Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставляемых сведений.
12.4.Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания услуг вследствие предоставления Заказчиком недостоверных сведений.
13. ФОРС-МАЖОР
13.1.Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.
13.2.К таким обстоятельствам относятся:
стихийные бедствия;
пожары;
аварии;
эпидемии;
действия органов государственной власти;
военные действия;
иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля сторон.
14. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
14.1.Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных (клик-я ссылка) Исполнителя, размещённой на Сайте.
14.2.Предоставляя персональные данные, Заказчик подтверждает ознакомление с Политикой обработки персональных данных и, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, предоставляет отдельное согласие на обработку персональных данных.
15. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
15.1.Споры разрешаются путём переговоров.
15.2.Претензии направляются по адресу электронной почты: adm.kvest.lovushka@mail.ru
15.2.1.Срок рассмотрения претензии составляет 10 (десять) календарных дней с момента её получения, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.
15.3.При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
16. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель Макашенцева Ксения Степановна
ИНН: 751505742166
ОГРНИП: 323750000021295
Адрес осуществления деятельности:
115093, г. Москва, 1-й Щипковский переулок, д. 3
Сайт: lovushka-kvest.ru
Email: adm.kvest.lovushka@mail.ru
Телефон: +7 (968) 968-34-44
Режим работы: ежедневно с 10:00 до 23:00